Descripción del puesto
En RSN estamos en búsqueda de Técnicos de Soporte IT Nivel I para sumarse a nuestro equipo de Tecnología en Victoria, Buenos Aires. Buscamos perfiles Junior que deseen crecer y desarrollarse en el área.
Como parte del equipo de Mesa de Ayuda, el técnico de soporte IT es el primer punto de contacto para resolver incidencias, diagnosticar problemas de hardware y software, e interactuar con los usuarios para garantizar un excelente soporte técnico. Las tareas incluirán recibir y clasificar solicitudes de soporte, priorizar incidencias, resolver problemas en equipos y asistir en la instalación y configuración de software.
Principales tareas del puesto:
-
Atención a solicitudes de soporte
-
Resolución de problemas de hardware y software
-
Restablecimiento de contraseñas y gestión de acceso
-
Asistencia en la configuración de dispositivos
-
Resolución de problemas de aplicaciones
-
Monitoreo de infraestructura:
- Realizar el monitoreo proactivo de redes y servidores para detectar posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.
- Escalar incidencias al Nivel 2 cuando sea necesario.
-
Documentación y seguimiento
Condiciones de Contratación:
- Jornada laboral: Híbrido
- Lugar de trabajo: Victoria, Buenos Aires.
- Fuera de convenio
- Horario Laboral Rotativo: 00:00 a 08:00 / 08:00 a 16:00 / 16:00 a 00:00
Turno Diurno: hibrido entre homeoffice y Victoria.
Turnos Tarde y Noche + Fines de Semana y Feriados: homeoffice
Requisitos
- Experiencia mínima en soporte técnico o roles similares (Junior).
- Conocimiento básico en soporte de hardware, software y redes.
- Habilidades para resolver problemas y brindar atención al cliente.
- Buen manejo de herramientas de diagnóstico y soporte remoto.
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicación efectiva.
Beneficios
- Beneficio adicional: Obra social Medife Platinium para el colaborador y su grupo familiar
Nosotros
Nuestra Misión:
Contribuir al crecimiento y desarrollo de la sociedad en su conjunto, en especial el de nuestro personal y el de nuestros clientes y proveedores, a través de la sinergia entre las entidades que lo conforman, generando acciones que trasciendan y permanezcan en el tiempo, inspiradas en nuestros valores y principios.
Visión:
Ser el equipo interdisciplinario, socialmente comprometido, protagonista estratégico en la cadena de valor en los rubros de ingeniería, inspección, tecnología y educación.
Valores Personales
Calidad – Integridad – Compromiso – Búsqueda de la Excelencia – Seriedad – Espíritu de equipo.
Valores Éticos
Honestidad – Responsabilidad – Solidaridad – Respeto – Transparencia – Confianza
RSN Gestión brinda servicios de management para empresas, y provee recursos humanos y know how para los servicios internos corporativos de CLUSTERciar.
